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欧美萝莉 空调维修“李鬼”上门，觉醒过来为时已晚｜静安区2024年度维权典型案例
转自：上不雅新闻欧美萝莉
静安区2025年“3·15”国外花消者权力日算作共通报了10则2024年度维权典型案例，静宝将挨次在本平台发布，提高品性花消环境，助力高质料发展。
空调维修“李鬼”上门
觉醒过来为时已晚
2024年7月，花消者钱女士家的空调出现故障，因无维修电话，便上网查询。报修后欧美萝莉，维修东谈主员上门修理并收取了720元维修用度。过后，钱女士了解到上门维修东谈主员并非该品牌空调的使命主谈主员。于是，向区消保委投诉，但愿请品牌使命主谈主员上门核实相关情况，条目追责“李鬼”维修。
接到投诉后，区消保委立即与品牌售后赢得谈判。经核实，原本钱女士家中空调挂机不制冷，因一下子找不到保修卡、讲明书等贵府，自行在UC浏览器上查到4001819799的报修电话，以为是官方维修客服电话，便拨打谈判。今日“李鬼”师父上门维修，查验后奉告“机组制冷剂少了，需要增多用度640元，但无法出具正规发票”，钱女士其时也暗示过怀疑，因急需使用空调，无奈摄取。
过后，钱女士查找到品牌方4008201081正规售后电话。品牌客服向钱女士谈判查对相关情况后，阐明非品牌方维修东谈主员，并奉告钱女士该品牌维修东谈主员上门奇迹的正规穿戴条目，以及上门维修需出具使命证等，同期提供了正规报修电话，钱女士方才豁然开朗。
通过此案的拜谒惩处，区消保委提出：家电报修，花消者应登录正规维修网站，查询官方报修电话；品牌企业、行业协会等应扩大“家电维修电话”公布限制和查询渠谈。同期提出，相关行政部门应连络加强打击力度，从根柢上结巴“李鬼”维修算作。
记者：陆安怡
剪辑：徐悦琳
贵府：区消保委
封面图：图虫创意
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